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“一帶一路”連通的基礎(chǔ)是語言，語言不通，其它都是枉然。發(fā)展“一帶一路”要朝沿東向西走，進行人文交流，不僅僅要靠中英文，更要發(fā)揮小語種非同一般的競爭優(yōu)勢，但是小語種服務(wù)面臨著嚴(yán)峻的考驗。
往期，小語種客服人才屬于冷門專業(yè)，畢業(yè)不好找工作，因此院校都沒有重點發(fā)展，市場便存在了巨大的人才需求缺口，這也導(dǎo)致小語種的溝通障礙成為對外文化傳播、新絲路建設(shè)的瓶頸之一。特別是“一帶一路”周邊國家，如希臘語、土耳其語、塞爾維亞語、瑞典語、蒙古語、泰米爾語、孟加拉語、菲律賓語、格魯吉亞語、亞美尼亞語、摩爾多瓦語、葡萄牙語、阿拉伯語、匈牙利語、老撾語、印尼語、豪薩語等22個小語種，更是中國“一帶一路”戰(zhàn)略急需連通的領(lǐng)域，解決這些語言問題已是發(fā)展“一帶一路”的當(dāng)務(wù)之急，刻不容緩。
據(jù)了解，呼叫云是國內(nèi)新創(chuàng)的呼叫服務(wù)云眾包平臺，作為一家一直專注于客服服務(wù)云眾包的機構(gòu)，已經(jīng)服務(wù)于上千家企業(yè)，云端儲備的客服已經(jīng)過萬人。為解決一帶一路小語種翻譯客服難題，呼叫云視頻客服強勢應(yīng)運而生，視頻客服是呼叫云平臺基于云視頻通話技術(shù)，采用分享經(jīng)濟云眾包的模式，讓閑散各地，具備雙語客服技能和小語種技能客服能力的人在家里，即可通過平臺隨時隨地為各國提供咨詢服務(wù)，包括不限于視頻溝通、語音咨詢、文字咨詢等服務(wù)，不僅打通了語言的障礙之路，更是將極大的解決一帶一路相關(guān)國家對于信息溝通，政策咨詢，文化交流的巨大訴求。特別針對中小企業(yè)的跨國貿(mào)易、互聯(lián)互通、共享資源將起到重要的橋梁作用。
這是共享經(jīng)濟領(lǐng)域通過客服翻譯能力共享的模式提供小語種視頻客服服務(wù)的眾包案例，期待出現(xiàn)更多像呼叫云這樣的平臺和機構(gòu)，為打破國與國之間的語言障礙，加速實現(xiàn)“一帶一路”戰(zhàn)略實施、落地而共同發(fā)力。
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